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Le 4 Leve Gestionali – Regole del Gioco
"La teoria senza la pratica è vuota; la pratica senza la teoria è cieca,"
Immanuel Kant
Che cosa sono le regole del gioco in un’organizzazione?
In generale, sono le modalità con le quali l’organizzazione sceglie di gestire le risorse, al fine di conseguire il proprio obiettivo.
Fanno parte delle regole del gioco le politiche che orientano le decisioni, le procedure gestionali e tecniche, le istruzioni operative e i comportamenti che ci si aspetta siano adottati dai membri dell’organizzazione nell’esercizio del proprio ruolo.
by Andrea Zattoni, 28/08/2024 Tempo di lettura: 7 minuti
continua la letturaLe Parole del Management - 31. Stabilità
“La stabilità è una condizione necessaria per la crescita continuativa delle prestazioni.”
Dr. Eliyahu M. Goldratt
A partire dagli anni ’90 del secolo scorso, il Dr. Eliyahu M. Goldratt, fondatore della Theory of Constraints, era solito introdurre il concetto di miglioramento continuo mediante un diagramma delle prestazioni in funzione del tempo, nel quale disegnava le due curve illustrate nella figura: la curva rossa e la curva verde.
Quindi chiedeva alle persone presenti quale delle due curve rappresentasse l’andamento più realistico delle prestazioni di un’organizzazione capace di migliorare in modo continuativo.
In generale, la risposta era unanime: la curva verde.
by Andrea Zattoni, 25/05/2024 Tempo di lettura: 5 minuti
continua la letturaLe 4 Leve Gestionali – Risorse
"La semplicità è la suprema forma di sofisticazione."
Leonardo da Vinci
Com’è possibile massimizzare l’efficacia e l’efficienza delle risorse impiegate da un’organizzazione?
Ci sono due ragioni che rendono nel contempo necessario e difficile rispondere a questa domanda:
- le risorse a disposizione di un’organizzazione sono sempre limitate; una corretta gestione deve innanzitutto assicurare che siano impiegate per fare progressi verso l’obiettivo e non siano sprecate;
- ...
by Andrea Zattoni, 24/05/2024 Tempo di lettura: 7 minuti
continua la letturaLe Parole del Management - 30. Soluzione
“Se avessi un’ora per risolvere un problema, dedicherei 55 minuti alla valutazione del problema e 5 minuti alla ricerca delle soluzioni”
Albert Einstein
Quando si affronta un problema importante, capita talvolta che il nostro intuito ci indichi chiaramente una soluzione. In questi casi è opportuno fermarsi e porsi alcune domande, perché quella soluzione, per quanto ovvia possa apparire, potrebbe essere sbagliata e portare a conseguenze indesiderate.
by Andrea Zattoni, 18/03/2024 Tempo di lettura: 5 minuti
continua la letturaL’Obiettivo – La Più Importante Leva Gestionale
“Il principale ostacolo al successo – fissare un obiettivo troppo basso.”
Dr. Eliyahu M. Goldratt
Ogni organizzazione aspira a migliorare continuamente le proprie prestazioni. Tuttavia, se si chiede ai membri di un’organizzazione che cosa intendano con il termine “miglioramento”, le risposte appaiono spesso vaghe e talvolta in conflitto tra loro.
In realtà, la risposta dovrebbe essere semplice: per un’organizzazione, migliorare significa fare progressi verso un obiettivo definito e condiviso.
by Andrea Zattoni, 15/03/2024 Tempo di lettura: 10 minuti
continua la letturaLe Parole del Management - 29. Multitasking
"Concentrarsi su tutto è sinonimo di non concentrarsi su nulla."
Dr. Eliyahu M. Goldratt
Negli anni ’90 era piuttosto frequente trovare la capacità di lavorare in multitasking tra le caratteristiche che un candidato doveva possedere per aspirare a una determinata posizione di lavoro. Con questo requisito si richiedeva che il candidato avesse l’abilità di svolgere più compiti simultaneamente, mantenendo un elevato standard di qualità in ognuna delle attività svolte.
In termini rigorosi, il multitasking nell’uomo non è possibile.
Il nostro cervello si è evoluto ....
by Andrea Zattoni, 17/02/2024 Tempo di lettura: 9 minuti
continua la letturaLe 4 Leve Gestionali - Perché Gestire un’Organizzazione Può (e Deve) Essere Semplice
“La semplicità è il risultato finale di un lungo e duro lavoro, non il punto di partenza.”
Frederick William Maitland
Perché è così difficile gestire un’organizzazione?
La gestione di un’organizzazione appare oggi come un compito impegnativo e complesso. Le ragioni che contribuiscono a rendere questa sfida particolarmente ardua possono essere ricondotte a tre categorie:
- Asimmetria delle opzioni disponibili. Il numero di possibili opzioni sulle modalità di gestire un’organizzazione è illimitato. Tuttavia, ...
by Andrea Zattoni, 10/02/2024 Tempo di lettura: 9 minuti
continua la letturaLe Parole del Management - 28. Attenzione (del Management)
Qual è il vincolo estremo e inamovibile di ogni organizzazione?
La gestione di un’organizzazione richiede la capacità di adattarsi a un contesto continuamente mutevole che impone di affrontare sfide impegnative. Questa è la ragione per la quale ogni organizzazione richiede la presenza di persone che, indipendentemente dallo svolgimento di ruoli operativi, si occupino dell’assunzione delle decisioni in grado di favorire il conseguimento degli obiettivi stabiliti.
by Andrea Zattoni, 08/01/2024 Tempo di lettura: 8 minuti
continua la letturaLa Focalizzazione e l’Effetto Trascinamento
“Chi insegue due conigli, non prenderà nessuno dei due.” Confucio
Nel complesso mondo della gestione organizzativa, emerge la fondamentale domanda: che cosa può e deve fare un'organizzazione per migliorare in modo significativo e continuativo le proprie prestazioni?
La risposta a questo interrogativo appare articolata, dato l’elevato numero degli aspetti da considerare, dall'innovazione al marketing, dalle vendite alla produttività, dai lead time ai costi, dalla soddisfazione dei clienti al capitale umano, e così via.
by Andrea Zattoni, 04/01/2024 Tempo di lettura: 9 minuti
continua la letturaLa Strategia della Semplicità
Perché una strategia complessa non produce i risultati attesi e come si può realizzare una strategia basata sulla semplicità
Le imprese operano in un contesto caratterizzato da complessità, incertezza, instabilità, limitata disponibilità di risorse ed elevata velocità alla quale avvengono i cambiamenti. Questo complicato e mutevole scenario condiziona la definizione delle strategie che le imprese adottano per conseguire i propri obiettivi. La percezione di complessità e incertezza induce spesso imprenditori e manager a individuare un gran numero di iniziative che possono concorrere al raggiungimento degli obiettivi fissati, in base all’assunto che il risultato globale sarà uguale alla somma dei risultati delle singole iniziative e che l’elevato sforzo complessivo potrà compensare qualche eventuale piccolo fallimento in fase esecutiva.
In realtà, ...
by Andrea Zattoni, 16/04/2022 Tempo di lettura: 9 minuti
continua la letturaLe Parole del Management - 24. Cambiamento - Parte prima
Può darsi che non siate responsabili per la situazione in cui vi trovate, ma lo diventerete se non fate nulla per cambiarla.
Martin Luther King
Ogni miglioramento presuppone un cambiamento. Questo può essere dato dall'effetto di iniziative che abbiamo adottato, o, in assenza di queste, da un'evoluzione favorevole del contesto che ci circonda.
Ma non è detto che ogni cambiamento dia luogo a un miglioramento. Se vogliamo fare progressi verso i nostri obiettivi, è necessario adottare un approccio attivo, consapevole e strutturato nei confronti di qualsiasi cambiamento, sia esso il risultato di una nostra decisione o la reazione a un mutamento significativo delle condizioni nelle quali operiamo.by Andrea Zattoni, 17/02/2022 Tempo di lettura: 5 minuti
continua la letturaChe cosa significa “Fare di più con meno risorse”?
Nei periodi di crisi, più che in ogni altro momento della vita delle organizzazioni, si pone il problema di come affrontare una riduzione delle entrate, che potrebbe protrarsi per un periodo indefinito, mettendo in pericolo la possibilità di rispettare gli impegni economici di breve termine e la sopravvivenza stessa dell’organizzazione.
Nel timore di esaurire la liquidità, la maggior parte delle organizzazioni taglia le spese, rinvia gli investimenti, riduce il personale, chiedendo a chi resta di fare del lavoro aggiuntivo per sopperire alle carenze che si sono venute a creare.
In altri termini, viene avanzata la richiesta, giustificata dalle circostanze, di fare di più con meno risorse.
Ma qual è il senso di questa richiesta?
by Andrea Zattoni, 08/11/2021 Tempo di lettura: 6 minuti
continua la letturaLe Parole del Management - 23. Priorità
Tu devi decidere quali siano le tue principali priorità ed avere il coraggio - piacevolmente, sorridendo, senza scusarti - di dire 'no' ad altre cose.
Stephen R. Covey
“Non ho tempo”.
Quante volte ci capita di rispondere con questa frase a una richiesta di modificare i nostri programmi, riferiti alla sfera privata o professionale, per inserire un’attività nuova e imprevista?
In realtà, questa risposta non ha senso, dato che il tempo è un’entità che non possediamo e sul cui ritmo di scorrimento non abbiamo alcun potere di controllo. La risposta più corretta alla richiesta, anche se non sempre politicamente conveniente, sarebbe “Non posso (o non voglio), ho altre priorità”.
by Andrea Zattoni, 30/10/2021 Tempo di lettura: 4 minuti
continua la letturaLe Parole del Management - 22. Offerta non Rifiutabile
Quando ciò che limita le prestazioni globali di un’organizzazione è la carenza di ordini e l’organizzazione dispone di un Vantaggio Competitivo Decisivo (Decisive Competitive Edge, DCE), la massima priorità dovrebbe essere assegnata alle iniziative tese a capitalizzare il DCE, anziché ad altre generiche iniziative di miglioramento.
Eppure,.....
by Andrea Zattoni, 26/07/2021 Tempo di lettura: 5 minuti
continua la letturaLe Parole del Management - 21. Vantaggio Competitivo – Parte seconda
Come si può identificare un bisogno significativo del cliente o del mercato, attualmente insoddisfatto o soddisfatto in modo insufficiente?
La chiave per rispondere a questa domanda e compiere il primo passo nel processo di costruzione di un Vantaggio Competitivo Decisivo (Decisive Competitive Edge, DCE), consiste nel definire i criteri con i quali un bisogno può essere classificato come “significativo”.
by Andrea Zattoni, 29/05/2021 Tempo di lettura: 5 minuti
continua la letturaLe Parole del Management - 21. Vantaggio Competitivo – Parte prima
Che cosa succede quando un’organizzazione ha un vincolo di mercato, ossia quando la carenza di ordini limita la possibilità di conseguire gli obiettivi prefissati?
Al fine di acquisire nuovi ordini e quote di mercato, le organizzazioni finiscono per focalizzare la propria attenzione sulle iniziative dei concorrenti, nel tentativo di superarne l’offerta nel maggior numero possibile di aspetti, cercando nel contempo di intercettare per primi i desideri espliciti dei clienti. Poiché, tuttavia, lo stesso comportamento viene adottato dai concorrenti, il risultato finale che ognuno ottiene è esattamente l’opposto di quello desiderato: anziché realizzare un’efficace differenziazione, questa corsa all’inseguimento produce una sostanziale omogeneizzazione delle proposte, che agli occhi del cliente finiscono per apparire simili.
by Andrea Zattoni, 01/05/2021 Tempo di lettura: 6 minuti
continua la letturaL’Illusione di Fare Progressi – I Seductive Seven
Siamo allo sbando, ma stiamo andando forte!
Yogi Berra
Nelle organizzazioni capita talvolta che problemi rilevanti siano originati dalle migliori intenzioni delle persone. È il caso di uno dei più comuni e importanti problemi che si riscontrano nelle organizzazioni, che nasce dalla volontà delle persone di affrontare i problemi e dalla loro ansia di trovare soluzioni rapide.
Vediamo di che cosa si tratta.
by Andrea Zattoni, 22/02/2021 Tempo di lettura: 8 minuti
continua la letturaLe Parole del Management - 20. Decisioni – Parte seconda
Il decisore razionale deve identificare tutti i criteri rilevanti nel processo decisionale.
M. Bazerman
Quali criteri deve soddisfare un processo decisionale in grado di favorire l’assunzione di decisioni di qualità elevata? E che cosa si intende per “qualità elevata” di una decisione?
È difficile esprimere un giudizio su una decisione complessa, condizionata da molte variabili interdipendenti e i cui esiti sono destinati a manifestarsi con molto ritardo rispetto al momento in cui la decisione è stata assunta. Pertanto, si ricorre spesso a una prassi semplice, rapida e attrattiva, che consiste nel giudicare la decisione in base ai risultati, ...
by Andrea Zattoni, 19/02/2021 Tempo di lettura: 10 minuti
continua la letturaLe Parole del Management - 19. Flusso - Parte seconda
Non è la specie più forte o la più intelligente a sopravvivere, ma quella che si adatta meglio al cambiamento.
Charles Darwin
Ogni organizzazione deve gestire molti flussi (di materiali, di denaro, di informazioni, ecc.), per assicurare il suo corretto ed efficace funzionamento. Tuttavia, sono solo due i flussi primari sui quali è opportuno che si focalizzi l’attenzione, in quanto una loro corretta gestione è in grado di favorire la sopravvivenza e la prosperità dell’organizzazione nel breve e nel lungo termine.
by Andrea Zattoni, 05/09/2020 Tempo di lettura: 5 minuti
continua la letturaNon Lasciare Mai che l’Importante Diventi Urgente
Mentre riflettevo sulle implicazioni pratiche del concetto espresso nel titolo, mi sono ricordato di un articolo scritto su questo tema da Martin Powell, TOC Expert e Goldratt UK Director. Con l’autorizzazione dell’autore, riporto la traduzione dell’articolo, che illustra il concetto molto meglio di come potrei farlo io.
Il concetto fondamentale della Theory of Constraints e della vita
di Martin Powell
Poco prima della scomparsa del Dr. Eli Goldratt, ho avuto il privilegio di essere con un gruppo di persone che egli aveva invitato a trascorrere un po’ di tempo con lui – sapendo che non gli era rimasto molto tempo da vivere.
Sebbene...
by Martin Powell, 23/03/2020 Tempo di lettura: 11 minuti
continua la letturaI Principi dell'Antifragilità - 4. Via Negativa
Conosciamo molto meglio ciò che è sbagliato rispetto a ciò che è giusto.
Nassim Nicholas Taleb
Viviamo in un mondo orientato all'azione, che ci porta spesso a porci la domanda: "Che cosa possiamo fare (per migliorare, per risolvere un problema, per prevenire un danno, ecc.)?". La risposta a questa domanda e il processo da questa innescato inducono in molti casi all'introduzione di nuove attività e di nuove procedure, con l'effetto certo di un aumento della complessità e della burocrazia, a fronte di esiti spesso incerti per quanto concerne il conseguimento dell'obiettivo all'origine dell'iniziativa.by Andrea Zattoni, 10/09/2019 Tempo di lettura: 9 minuri
continua la letturaLa nuova Razionalità Limitata e il moderno Satisficer
by Andrea Zattoni, 11/02/2019 Tempo di lettura: 6 minuti
continua la letturaLe Parole del Management - 9. Errore
Se un errore non è un trampolino di lancio, è un errore.
Eli Siegel
Il termine "errore" è in genere associato a un'accezione negativa. Molti dei suoi sinonimi (sbaglio, imprecisione, colpa, azione inopportuna e svantaggiosa, ecc.) ci inducono a pensare all'errore come a qualcosa da evitare a tutti i costi, essendo esso all'origine di conseguenze sempre negative.Tuttavia,...
by Andrea Zattoni, 01/10/2018 Tempo di lettura: 5 minuti
continua la letturaLe Parole del Management - 3. Vincolo
“Datemi un punto di appoggio e solleverò il mondo.”
Archimede, 287 a. C. – 212 a. C.
La necessità di assicurare la sopravvivenza e la prosperità dell'impresa in un contesto in continua evoluzione obbliga imprenditori e manager a intraprendere iniziative finalizzate al miglioramento continuo delle prestazioni.
Come è possibile individuare, tra le innumerevoli iniziative in grado di generare un impatto positivo sull'organizzazione, quelle poche capaci di produrre il massimo impatto positivo compatibile con le limitate risorse disponibili, senza generare effetti collaterali negativi?
by Andrea Zattoni, 05/01/2018 Tempo di lettura: 4 minuti
continua la letturaLe Parole del Management - 2. Focus
“Tutto ciò che non è un consapevole impegno sulle cose importanti è un inconsapevole impegno sulle cose non importanti.”
Se si cerca sul vocabolario il significato del termine "focus", si trovano diverse definizioni, principalmente attinenti al campo della fisica o della matematica. Volendo usare il termine in un contesto di gestione di impresa, una definizione in linea con la nostra intuizione e il nostro buon senso potrebbe essere:
focus = fare ciò che dovrebbe essere fatto.
Che cosa dovrebbe essere fatto?
by Andrea Zattoni, 20/11/2017 Tempo di lettura: 3 minuti
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