Uno studio del MIT, pubblicato nel luglio 2025, riporta che il 95% delle iniziative di introduzione nelle organizzazioni dell’Intelligenza Artificiale generativa (Generative Artificial Intelligence, GenAI) non ha prodotto alcun ritorno dell'investimento in termini economici.

Un’indagine condotta dal Boston Consulting Group, nel settembre 2025, conferma e amplia il quadro: solo il 5% delle organizzazioni che hanno introdotto strumenti di Intelligenza Artificiale ha ottenuto risultati significativi, mentre il 60% non ha rilevato alcun miglioramento concreto, e il restante 35% sta cominciando a vedere alcuni modesti effetti positivi, a fronte di investimenti ingenti e continuativi.

"L'entropia dell'universo tende verso un massimo."  Rudolf Clausius

Il secondo principio della termodinamica stabilisce che in un sistema isolato l'entropia – ovvero il grado di disordine – può solo aumentare o rimanere costante, mai diminuire.

Per spiegare il concetto si può utilizzare l’esempio di un puzzle. Se rovesciamo i pezzi di un puzzle su un tavolo, la probabilità che compongano spontaneamente l’immagine corretta è praticamente nulla. Ci sono infinite configurazioni disordinate e una sola ordinata.

Le organizzazioni, intese come sistemi, non fanno eccezione: la complessità tende ad aumentare, le variabili si moltiplicano, le sorprese diventano la norma.

In che cosa consiste l’innovazione e come si distingue dal semplice miglioramento?

L’innovazione rappresenta una elemento necessario per consentire a un’organizzazione di sopravvivere e prosperare nell’attuale contesto altamente competitivo. La diffusa presenza di un’offerta di prodotti e servizi superiore alla domanda impone di sviluppare fattori di distinzione in grado di attirare l’attenzione dei potenziali clienti, o almeno di rimanere al passo con proposte alternative in continua evoluzione.