In che cosa consiste l’innovazione e come si distingue dal semplice miglioramento?

L’innovazione rappresenta una elemento necessario per consentire a un’organizzazione di sopravvivere e prosperare nell’attuale contesto altamente competitivo. La diffusa presenza di un’offerta di prodotti e servizi superiore alla domanda impone di sviluppare fattori di distinzione in grado di attirare l’attenzione dei potenziali clienti, o almeno di rimanere al passo con proposte alternative in continua evoluzione.

Rendere gli indicatori visibili non ha lo scopo di controllare i comportamenti ... ma principalmente di fornire ai dipendenti un modo trasparente e comprensibile per misurare i loro progressi.

J. Liker

Perché gli indicatori chiave sono un’importante leva gestionale nelle organizzazioni?

Dopo avere definito chiaramente l’obiettivo che si intende perseguire, avere identificato le risorse necessarie e il vincolo (la risorsa che limita le prestazioni globali), e dopo avere stabilito le regole che consentiranno di fare progressi verso l’obiettivo, un’organizzazione deve assicurare l’esecuzione di quanto pianificato e verificare che i cambiamenti introdotti producano i risultati attesi.

Primum vivere, deinde philosophari (“Prima vivere, poi fare filosofia”).

Thomas Hobbes

La maggior parte delle organizzazioni è creata per sopravvivere nel tempo. Se si escludono i casi di organizzazioni costruite al solo scopo di realizzare progetti a termine (realizzazione di megastrutture, organizzazione di grandi eventi, quali il Giubileo, le Olimpiadi o i campionati mondiali di calcio), le organizzazioni nascono con l’intento di rimanere attive a tempo indeterminato.

"La teoria senza la pratica è vuota; la pratica senza la teoria è cieca," 

Immanuel Kant

Che cosa sono le regole del gioco in un’organizzazione?

In generale, sono le modalità con le quali l’organizzazione sceglie di gestire le risorse, al fine di conseguire il proprio obiettivo.

Fanno parte delle regole del gioco le politiche che orientano le decisioni, le procedure gestionali e tecniche, le istruzioni operative e i comportamenti che ci si aspetta siano adottati dai membri dell’organizzazione nell’esercizio del proprio ruolo.

“La stabilità è una condizione necessaria per la crescita continuativa delle prestazioni.”

Dr. Eliyahu M. Goldratt

A partire dagli anni ’90 del secolo scorso, il Dr. Eliyahu M. Goldratt, fondatore della Theory of Constraints, era solito introdurre il concetto di miglioramento continuo mediante un diagramma delle prestazioni in funzione del tempo, nel quale disegnava le due curve illustrate nella figura: la curva rossa e la curva verde.

Quindi chiedeva alle persone presenti quale delle due curve rappresentasse l’andamento più realistico delle prestazioni di un’organizzazione capace di migliorare in modo continuativo.

In generale, la risposta era unanime: la curva verde.

"La semplicità è la suprema forma di sofisticazione."

Leonardo da Vinci

Com’è possibile massimizzare l’efficacia e l’efficienza delle risorse impiegate da un’organizzazione?

Ci sono due ragioni che rendono nel contempo necessario e difficile rispondere a questa domanda:

1. le risorse a disposizione di un’organizzazione sono sempre limitate; una corretta gestione deve innanzitutto assicurare che siano impiegate per fare progressi verso l’obiettivo e non siano sprecate;
2. ...

“Se avessi un’ora per risolvere un problema, dedicherei 55 minuti alla valutazione del problema e 5 minuti alla ricerca delle soluzioni”

Albert Einstein

Quando si affronta un problema importante, capita talvolta che il nostro intuito ci indichi chiaramente una soluzione. In questi casi è opportuno fermarsi e porsi alcune domande, perché quella soluzione, per quanto ovvia possa apparire, potrebbe essere sbagliata e portare a conseguenze indesiderate.

“Il principale ostacolo al successo – fissare un obiettivo troppo basso.”

Dr. Eliyahu M. Goldratt

Ogni organizzazione aspira a migliorare continuamente le proprie prestazioni. Tuttavia, se si chiede ai membri di un’organizzazione che cosa intendano con il termine “miglioramento”, le risposte appaiono spesso vaghe e talvolta in conflitto tra loro.

In realtà, la risposta dovrebbe essere semplice: per un’organizzazione, migliorare significa fare progressi verso un obiettivo definito e condiviso.

"Concentrarsi su tutto è sinonimo di non concentrarsi su nulla."

Dr. Eliyahu M. Goldratt

Negli anni ’90 era piuttosto frequente trovare la capacità di lavorare in multitasking tra le caratteristiche che un candidato doveva possedere per aspirare a una determinata posizione di lavoro. Con questo requisito si richiedeva che il candidato avesse l’abilità di svolgere più compiti simultaneamente, mantenendo un elevato standard di qualità in ognuna delle attività svolte.

In termini rigorosi, il multitasking nell’uomo non è possibile.

Il nostro cervello si è evoluto ....

“La semplicità è il risultato finale di un lungo e duro lavoro, non il punto di partenza.”

Frederick William Maitland

Perché è così difficile gestire un’organizzazione?

La gestione di un’organizzazione appare oggi come un compito impegnativo e complesso. Le ragioni che contribuiscono a rendere questa sfida particolarmente ardua possono essere ricondotte a tre categorie:

• Asimmetria delle opzioni disponibili. Il numero di possibili opzioni sulle modalità di gestire un’organizzazione è illimitato. Tuttavia, ...