“Non c'è un modo reale di gestire un impianto di produzione senza eventi dipendenti e fluttuazioni statistiche. Non si può sfuggire a questa combinazione.”  Dr. Eliyahu M. Goldratt

Nel linguaggio del management, il termine “variabilità” viene spesso evocato come causa di inefficienze, ritardi, risultati non conformi alle attese. Pertanto, la riduzione costante della variabilità nei processi primari costituisce un’importante priorità nella gestione di molte organizzazioni.

Si tratta di una lettura intuitiva, anche se potenzialmente fuorviante.

Perché la variabilità non è un’anomalia del funzionamento di un’organizzazione, ma una sua caratteristica intrinseca.